Mijn Klacht:
Na mijn voorgenomen overstap ben ik 06-05-23 door ziggo ongevraagd en te vroeg afgesloten zonder te wachten op de datum vanuit de overstap service van kpn. Schandalig dat dan niemand je kan helpen en je gewoon meerdere dagen (nog steeds) zonder internet, tv en telefoon zit en je dus geen kant op kan en je ook niemand bij Ziggo kunt bereiken. Na bezoek aan winkel kunnen ze niet meer voor mij doen dan een herstelmelding maken omdat de desbetreffende afdeling achterloopt en er geen spoed notitie mogelijk is.
Ongehoord na heel veel jaren klant te zijn, ik noodgedwongen ga overstappen door opnieuw stijging van de kosten je als trouwe klant zo beloond wordt.
Ik heb verzocht om gebeld te worden om hier voorrang en versneld weer een aansluiting te krijgen maar dat lijkt wel onmogelijk daar. Alles zit goed verstopt en iedere afdeling verschuilt zich achter ik kan niets doen dat is een andere afdeling.
Ik verwacht dat iemand mij snel aansluit en mij belt om uitleg te geven waarom dit gebeurt is.
Gewenste Oplossing:
Aansluiting vandaag nog en uitleg en excuses over deze schandalige behandeling als trouwe klant.
(10)
