Mijn Klacht:
Ik ben verhuisd. Ik heb de verhuizing twee weken van tevoren aan Ziggo gemeld. Ze hebben de nieuwe apparatuur naar het nieuwe adres gestuurd. Ik wil een monteur laten komen voor de installatie, maar ik kan geen afspraak maken omdat het systeem mij alleen kent onder mijn oude adres. Ik wacht al een week op die wijziging, zodat ik een monteur kan laten komen. Ik chat dagelijks met een medewerker, maar het blijft hetzelfde verhaal: het is nog niet gewijzigd, afspraak maken onmogelijk. Frustrerend.
J. Zwaag
Oude adres 1616EN 1
NIeuwe adres 6642EG 32
Gewenste Oplossing:
Snelle wijziging van mijn adresgegevens, en daarna een mailtje naar [email protected], dat de afspraak gemaakt kan worden.
