Mijn Klacht:
Wij sluiten 14 januari jl. een abonnement af voor televisie + internet. Vanaf 1 februari is daar opeens een actie. Wij hebben 119 euro betaald voor een interactieve HD recorder (die overigens prima werkt). 16 dagen later is de recorder ineens gratis te verkrijgen bij een nieuw abonnement. Je kan overigens ook kiezen voor 6 maanden een fikse korting op je abonnementskosten. Tja, op zich heb je dan geen poot om op te staan. Ziggo zegt dan, dan had u maar 2 weken later een nieuw abonnement moeten afsluiten. Maar, als je als bedrijf blij bent met een nieuwe betalende klant, dan zou je toch zeggen dat je deze mensen in ieder geval een klein beetje tegemoet komt. Toch?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een goede tegemoetkoming. Normaal ben ik helemaal niet zo'n zeikerd, maar dit voelt wel heel gemeen. Als Ziggo nou die (reeds betaalde) 119 euro met de eerst komende facturen verrekend, dan zouden wij daar zeer content mee zijn. Ze mogen het hele bedrag natuurlijk ook in 1 keer terugstorten. Het is immers crisis.
