Klacht: abonnement opzegging

rexlucky op 27 juni 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 juni 2024

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over de opzegging van haar abonnement, waarbij zij niet op de hoogte was van een jaarcontract dat aan de aanbieding van zes maanden gratis ESPN was verbonden. De klant ontving een bevestiging dat haar abonnement was beëindigd, maar kreeg te maken met extra kosten omdat ze het abonnement voor het verstrijken van de minimale contractduur stopte.

Mijn Klacht:

ik kon een 6 maanden gratis espn krijgen, terwijl ik niet gelezen hebt van een jaar contrakt die erbij zat… toen ik me aan melde…

Beëindiging abonnement
 
Beste mevrouw …
 
De nieuwe aanbieder heeft laten weten dat je abonnement bij hen werkt. Daarom is het abonnement bij ons nu gestopt. Jammer! Maar fijn dat je klant bij ons was.
 
Dienst
Einddatum
 
SmartWifi pods
27 juni 2024
 
Safe Online L
27 juni 2024
 
Extra Smartcard
27 juni 2024
 
Extra TV-pakket naar keuze: Ziggo Sport Totaal
27 juni 2024
 
Ziggo Go
27 juni 2024
 
Internet XXL en TV Complete Next Mini (zonder bellen)
27 juni 2024
 
 Wat je betaalt omdat het abonnement eerder stopt
 
Voordat de minimale contractduur is afgelopen stop je het abonnement. Daarom vind je op de laatste factuur het abonnementsgeld voor de resterende periode: € 389,66. Zo staat dat ook in onze Algemene Voorwaarden.

die zelfde dag heeft kpn, nog ons contrakt opgezegt… waarom dan deze boete?!?!?!?
ik had zelfs nog een bedenktijd, en daar heeft kpn, voor gezorgt dat het opgezegt werd…

Gewenste Oplossing:

dat ik die contrakt boete niet hoeft te betalen...

want die zelfde dag heeft kpn, nog de afmelding gedaan...

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rexlucky
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie