Klacht: abonnement opgezegd. Spullen retour gestuurd maar krijg steeds brieven retour sturen

[email protected] op 09 oktober 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 oktober 2023

Een klant heeft zijn abonnement bij Ziggo opgezegd en de apparatuur retour gestuurd, inclusief bewijs van verzending. Ondanks deze retourzending blijft de klant brieven ontvangen van Ziggo met verzoeken om de materialen op te sturen, terwijl dit al is gedaan. De klant verzoekt Ziggo om de situatie te onderzoeken en geen verdere brieven meer te sturen.

Mijn Klacht:

Klantnummer 7721393
Ik ben van Ziggo overgegaan naar KPN. Vrijwel direct de kastjes/apparaten en toebehoren retour gestuurd. Ik heb van de retour artikelen foto’s gemaakt als ook van de doos, als zijnde bewijs dat het verstuurd is. Heb via post nl ook een aflever bon met barcode dat het opgestuurd is en ontvangen is op 16 september bij Ziggo met postcode 5800VB.Ik blijf echter verzend dozen en brieven ontvangen om de materialen op te sturen terwijl dit allang gedaan is. Gelieve geen brieven meer te sturen en zoeken bij Ziggo waar de door mij verstuurde materialen nu zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen retourneer brieven zal ontvangen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie