Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Ik ben op 31-7-2024 telefonisch benaderd voor een verkoop gesprek van linqnet.
Er heeft gesprek plaats gevonden van ongeveer half uur. Men heeft mij eea uitgelegd en beloofd dat de overname door Ziggo geregeld zou worden. Nu blijkt dat er geen overstap mogelijk is van KPN naar Ziggo. Ziggo wil zijn contract niet anuleren, en KPN ook niet. Ik was in de veronderstelling dat ziggo eea zou regelen, en mocht het overstap niet mogelijk zijn dan ging ik ervan uit dat het aanvraag geannuleerd worden. Dit is ook niet door Ziggo duidelijk naar mij toe gecommuniceerd.
Het is ook niet logisch dat ik exacht 2 de zelfde abonnementen naast elkaar afsluit.
Inmiddels heb ik dit bij Ziggo gemeld, helaas wordt ik aan de lijn gehouden al vanaf 31-7-2024.
Er is nog steeds geen duidelijkheid over deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Het is niet logisch om 2 abonnemneten te hebben, op een adres.
Nu blijkt dat er geen overname van KPN mogelijks is (Ziggo wil geen afkoopsom betalen), dan verzoek ik het aanvraag van Ziggo te anuleren.
(10)
