Mijn Klacht:

ik heb meerdere keren mijn postadres gewijzigd bij ziggo.heb ook een adres wijziging doorgekregen.maar ze stuurden de post alsnog naar een oud post adres met als gevolg dat ik kosten erop heb gekregen omdat ik geen post heb ontvangen van ziggo met de tariefs verhoging e.d. er is wel aanmanings kosten en incasso kosten erop gekomen.nadat ik cotact heb gehad met ziggo hebben ze mij toegezegd dat ik de kosten terug krijg immers het is naar een verkeerd en oud postadres gestuurd.maar toen ik erbij vermelde dat ik graag wilde opzeggen moest ik wel de kosten betalen althans een deel ervan.de aanmanings kosten wel maar de incasso kosten niet.dat vind ik zo kinderachtig en zeker jegens een trouwe klant vanaf 2003.
omdat ik al internet heb opgezegd vorig jaar was ik al van plan over te stappen en het goedde nieuws is dat mij huidige internet provider TELFORT mijn aanmaningskosten van ziggo voor mij betaald.kijk daar heb je wat aan.ik heb nu inteactieve van TELFORT en internet wat veel sneller is dan van ziggo.

kortom bestaande klanten krijgen niks extra en worden behandeld als staatvuil terwijl nieuwe klanten bij ziggo veel kortingen krijgen en snel worden geholpen dat is de visie van ziggo heb ik begrepen.

ik raad niemand Ziggo aan maar wel TEFORT

mcg een klant die nooit meer iets van ziggo afneemt

Gewenste Oplossing:

dat ik de kosten terug krijg van ziggo