Mijn Klacht:

ik heb een maand de rekening niet voldaan en heb daar geen herinnering van ontvangen.
deze gaat altijd automatisch.
nu kreeg ik een aanmaning en het bedrag was gelijk met 12,50 verhoogt terwijl het open staande bedrag maar 25,62 is vind dit wel erg hoog.
heb met ziggo gebeld en werd daar echt afgepoeierd door de medewerker, ze hadden een herinnering gestuurd en hadden voor de rest niet met mij te maken dan dat ik moet betalen zo niet dan krijg ik een incasso.
mijn betoog dat ik niets had ontvangen werd direct van tafel geveegd door hun.

Gewenste Oplossing:

dat ziggo deze hoge aanmaning kosten achter wegen laat en niet een maar meerde herinneringen stuurt en het liefst aangetekend of per mail.