Mijn Klacht:
Op 31 oktober ’23 werd mij bij vodafone-ziggo in de Grote Staat te Maastricht een nieuw contract aangeboden inhoudende tv, internet elite en telefonie een extra next mini (zonder extra kosten) voor €75,00 per maand ingaande per direct. Omdat er verbindingsproblemen waren kon het nieuwe contract niet worden uitgeprint. Mij werd verzekert dat het in orde zou komen. Op 3 november ’23 de klantenservice gebeld en mij werd opnieuw verzekert dat het in orde zou komen. 7 november ’23 opnieuw de klantenservice gebeld en nu werd mij laconiek mede gedeeld dat het niet door kan gaan en ook geen extra next mini. Hier is dus sprake van contractbreuk, omdat ik met wederzijdse instemming een overeenkomst ben aangegaan in aanwezigheid van mijn vriendin. Ik eis nu dat de overeenkomst wordt nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Aangeboden contract nakomen: tv, internet elite, telefonie en extra next mini (zonder kosten) voor €75,00 per maand ingaande 31 oktober '23
