Terug

Klacht: 2 weken geen TV en radio ontvangst

Frans van Zwam op 13 november 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 november 2023

Een klant van Ziggo heeft bijna 14 dagen geen TV- en radioontvangst gehad en heeft meer dan 15 keer contact opgenomen met de klantenservice, waarbij telkens werd beloofd dat het probleem binnen enkele dagen opgelost zou zijn. Ondanks het inschakelen van twee monteurs en herhaalde beloftes van terugbelacties, blijft de ontvangst uit, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klacht is ontstaan door een fout bij het terugsturen van een media box, waarbij de verkeerde box is afgemeld.

Mijn Klacht:

bijna 14 dagen geen TV en radio ontvangst
ruim 15 x gebeld, antwoord:
binnen 2 dagen alles oké , dus niet
binnen 5 dagen alles oké , dus niet
binnen 1 week alles oké, dus niet
2 x ZIGGO monteur aan huis gehad op maandag en woensdag maar deze kon mij niet verder helpen.
ik zou opnieuw horen van de monteur hoe verder, geen reactie
10-11-2023, wederom gebeld
ik bel U terug, zelfs de tijd genoemd, en ik werd keurig teruggebeld, alles staat nu goed
echter toch nog geen radio en tv ontvangst !
maar moet nu binnen 2 uren zeker oké zijn
Ik bel U a.s. maandag of alles goed is gekomen.

hoe is de klacht ontstaan
bij het terugsturen van een kleine media box, is bij de ontvangst (ZIGGO) de verkeerde media box afgemeld, dit heb ik vele malen medegedeeld !!
Ziggo kan wel SNEL afsluiten, maar opnieuw aansluiten HO MAAR
Wie kan mij verder helpen

Gewenste Oplossing:

IK wil gewoon radio en tv ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Alle klachten die gemeld zijn door Frans van Zwam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het