Mijn Klacht:
Ik heb 4 november 2022 een gratis next mini voor 1jaar gekregen voor een tweede tv op de slaapkamer omdat ik wilde opzeggen voor steeds problemen met Ziggo .
Blijkt bij aansluiting van het tweede kastje dat ik beneden werd afgesloten dat er maar 1 geregistreerd staat en dat er 4 euro voor betaald moet worden .
Staat in het contract 2 next mini er bij maar niet gratis en hangt de medewerker ook nog gewoon op onder het gesprek.
Dat is professioneel personeel dan en klantvriendelijk zullen we maar zeggen.
Zeggen ze ook nog ja er is geen bewijs dat er gezegd is dat u het gratis kreeg dus we kunnen niks doen met andere worden u kunt hier ook over liegen .
Ik ga zeker opzeggen bij Ziggo bij komend feit op 2 maanden tijd is het abbonement 14.00 euro omhoog gegaan zeer slechte service en vriendelijkheid bij Ziggo .
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik al lang niet meer maar klanten voor houden dat er geen bewijs is dat ik deze gratis erbij kreeg voor 1 jaar als ik bleef met andere woorden dat kunt u wel zeggen nu dat is zeer beneden peil.
Degene wat aan de telefoon dit afspreekt en belooft aan mensen en niet weet dat dat niet kan is niet mijn probleem dat is onervaren personeel wat niet weet wat wel en niet mag bij een contract.
Had gehoopt tot een oplossing te komen om deze alsnog gratis aan te sluiten zolang als dat het 1 jaar contract nog loopt .
Maar helaas deze service bieden ze niet
