Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 13 november 2013 sloten wij een overeenkomst voor Internet en TV in combinatie met een gratis Samsung Tablet.

Op grond van de door u verstrekte informatie meende ik een overeenkomst te zijn aangegaan voor een 1-jarig contract voor TV en Internet. Bij het aangaan van deze contract zou ik een Samsung Tablet ontvangen. De code zou binnen 3 weken na installatie van de modem in mijn emailbox terechtkomen. De installatie van de modem is op 20 december 2013 gebeurd. Echter is er vandaag (8 januari 2014) nog steeds geen sprake van een code. Na lange wachttijden heb ik uiteindelijk contact gekregen met de Ziggo klantenservice en heb ik 2 collega’s van Ziggo gesproken: mevrouw ….. en mevrouw …. Zij vertelde mij dat er helemaal geen code is en dat zij die vandaag nog ergens zullen invoeren.. dit zal weer 3 weken duren. Ik zal dus 6 weken moeten wachten voordat ik een code of iets dergelijks ontvang. Dit is niet de gemaakte overeenkomst die wij in het begin van het contract zijn nagegaan.

De wet regelt de voorwaarden en gevolgen van de wilsgebreken (de wederpartij heeft relevante informatie niet verstrekt;) op grond waarvan mogelijk kan worden vernietigd: dwaling (art. 6:228 BW)

Als ik had geweten wat de situatie werkelijk betrof, had ik geen overeenkomst gesloten. Ik beroep mij dan ook op dwaling en eis een compensatie of een vernietiging van de gesloten overeenkomst.

Ik verzoek u vriendelijk mijn schrijven te bevestigen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Binnen de gemaakte afspraak een code (wat bijna onmogelijk is) of een compensatie of een vernietiging van de gesloten overeenkomst