Mijn Klacht:
In mei jl ben ik van Ziggo met de Overstapservice abonnee geworden van KPN
Na een paar weken kreeg ik een ongespecificeerde factuur van Ziggo van 200€. De klantenservice kwam er ook niet uit. Ziggo heb ik betaald t/m 26/4 en op 5/6 ontving ik een terugstorting van 38,04€.
Vanaf mei werd er automatisch geïncasseerd door Kpn.
Toen kwam er van Ziggo een factuur van 274,71€, ook ongespecificeerd, en heb ik de klantenservice weer gebeld. Ruim een half uur later met overleg daar zou ik een creditfactuur krijgen. Nooit gehad maar wel diezelfde hoge factuur onlangs met de dreiging bij de volgende factuur 25€ incassokosten en het blokkeren van diensten zoals tv, internet …
Ik ben het spuugzat dat gerommel van Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Een creditfactuur van dat bedrag. Het moet stoppen. De klantenservice heeft dit toegezegd. De linkerhand weet niet wat de rechter doet daar.
(10)
