Klachtenbrief voor Ziengs

Ziengs
Afdeling klantenservice
[Company Address]

Datum: [Current Date]

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen retourlabel

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Your Name] en ik schrijf u deze brief om formele klacht in te dienen in verband met een probleem dat ik ondervind bij het retourneren van mijn bestelling. Ik heb een bestelling bij uw bedrijf gedaan onder ordernummer [Order Number], maar heb besloten deze terug te sturen.

Ik heb de terugkeer van dit product al eerder geregistreerd via uw website, maar ik heb helaas nog geen retourcode of retourlabel ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail maar na het verschaffen van mijn ordernummer en e-mailadres krijg ik geen antwoord meer. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Volgens de Consumentenwet heb ik het recht om elk online aangeschaft product binnen 14 dagen terug te sturen zonder opgaaf van reden (artikel 6:230o BW). Hierbij wil ik u vriendelijk doch dringend verzoeken om mijn recht als consument te respecteren en mij zo snel mogelijk een retourlabel te sturen.

Ik hoop dat u deze kwestie met de hoogst mogelijke prioriteit behandelt. Indien ik geen passende oplossing van uw bedrijf ontvang, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]