Klacht: Alles ging fout

Meeran op 07 juni 2023 over Ziengs in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziengs
Categorie Schoenenwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 7 juni 2023

Een klant van Ziengs ontving een verkeerd paar schoenen, waarbij de verpakking vuil was en de doos een maat 40 bevatte, terwijl één schoen maat 40 en de andere maat 41 was. Na het retourneren van de schoenen vond de klant geen beschikbaar paar in maat 41 en kocht elders een duurder paar. De klant is teleurgesteld dat Ziengs geen compensatie voor de extra kosten heeft aangeboden.

Mijn Klacht:

Wat ging mis? Nou… alles.

Ik bestelde een paar schoenen mt 41 die ik later dan verwacht ontving.
– plastic verpakking om doos was erg vuil
– doos was van een mt 40
– inhoud betrof 1 schoen mt 40 en de andere schoen was mt 41
De schoenen meteen retour gezonden.

Er was online geen paar meer beschikbaar in 41 daarom elders dezelfde schoenen gekocht (binnen 24 u binnen), maar die waren duurder.

Van Ziengs zou je een tegemoetkoming voor meerkosten verwachten voor deze knulligheid maar ook daarin zeer teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziengs

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziengs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Meeran
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM