Mijn Klacht:
Aan de klantenservice van Costa cruises,
Eergisteren zijn mij man ik thuisgekomen van onze huwelijksreis een 14 daagse cruise met de Costa Fortuna naar Noorwegen. Ondanks onze negatieve uitslag van de antigeentest voor corona en we alle boosters hebben gekregen, hebben wij beiden corona gekregen op deze cruise. Mijn man is erg ziek geweest. We hebben ruim zes dagen in quarantaine.
Ik ging er klakkeloos vanuit dat we een schadeloosstelling van onze reisverzekering zouden krijgen, Helaas krijgen we nog geen euro vergoed.
Ik ben van mening dat Costa cruises in gebreke is gebleven omdat de voorzorgsmaatregelen niet goed genoeg waren. Er zou bij alle passagiers en bemanningsleden een pcr test moeten worden afgenomen zodat de kans op corona uitgesloten is. Verder had het mondkapje verplicht moeten zijn.
Mijn vraag is of Costa hierin nog iets kan betekenen voor mij en mijn man. Dit was niet onze huwelijksreis zoals we die voor ogen hadden.
Alvast dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet
Cobi Benjamins-Storm
Reserveringsnummer van deze reis was
28326404
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als we de helft van de reis terug zouden krijgen, zodat we hiervan nog een nieuwe korte vakantie kunnen houden.
