Klachtenbrief voor Zenido

Zenido
Klantenservice Afdeling
Adres van de Vennootschap
Plaats, Postcode

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht inzake gebrekkig product

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u als klant van Zenido, in verband met een probleem dat ik tegenkom met een onlangs bij u aangeschaft product. Helaas functioneert het product niet naar behoren, aangezien ik de bak onderaan niet kan toekrijgen. Omdat ik het product hierdoor niet volledig kan gebruiken zoals bedoeld, maakt dit het aangekochte artikel nutteloos voor mij.

Hoewel ik reeds in contact heb proberen te komen met uw klantenservice, heb ik tot nu toe geen passende oplossing ontvangen voor dit probleem. Hierbij wil ik uw aandacht vestigen op de consumentenrechten zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarbij wordt vermeld dat geleverde zaken aan de overeenkomst moeten beantwoorden.

In het licht van mijn juridische rechten als consument verzoek ik u dan ook dringend om een passende oplossing te bieden voor dit probleem. In dit geval zou een vervangend product dat correct functioneert een aanvaardbare oplossing zijn. Volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een vervangend product zonder kosten als de geleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Ik zie uw spoedige reactie op deze zaak graag tegemoet en hoop op een snelle en bevredigende oplossing. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]