Klachtenbrief voor Zenido

[Zenido Bedrijfsadres]
[Zenido Klantenservice E-mailadres]

[Datum]

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet Geleverde Airconditioning

Geachte heer/mevrouw bij Zenido,

Ik richt mij tot u met een klacht over een bestelling die ik onlangs bij uw bedrijf heb geplaatst. Op [Datum van bestelling] heb ik een airconditioning gekocht bij Zenido. Uitgaande van de informatie op uw website, was ik onder de indruk dat dit product in Nederland zou worden verzonden. Het volledige bestel- en betaalproces verliep zonder problemen.

Echter, na mijn betaling, kreeg ik een vage leveringscode die ongewijzigd blijft. In reactie op mijn contactpogingen, verzekerde uw klantenservice mij dat ze de levering nauwlettend in de gaten houden. Tot op heden heb ik echter geen bijgewerkte informatie ontvangen via de door uw bedrijf verstrekte link.

Ondanks de kopersbescherming die ik bij u geniet, voel ik me gedupeerd. Omdat de levering van mijn product niet plaatsvindt, heb ik geen andere keuze dan juridische stappen te ondernemen, om mijn rechten als consument te beschermen.

In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, met name artikel 22 van de Wet op de consumentenbescherming, heb ik recht op een terugbetaling van het volledige bedrag als een product niet binnen de beloofde leveringstijd aankomt. Daarom verzoek ik u om het door mij betaalde bedrag, volledig terug te betalen.

Ik zie af van het ontvangen van het product en geef u toestemming om het terug te nemen, vooropgesteld dat mijn geld volledig wordt teruggestort.

Ik zou graag zien dat deze zaak onmiddellijk wordt opgelost om verdere juridische stappen te voorkomen. Uw aandacht voor deze ernstige zaak wordt zeer op prijs gesteld.

Hoogachtend,

Uw naam
Uw adres
Uw telefoonnummer
Uw e-mailadres