Klachtenbrief voor Zenido

Betreft: Klacht over in ontvangst genomen artikel van Zenido

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]

[Emailadres klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de diensten van uw bedrijf, Zenido. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst voor een arend van Jack Daniels, maar in plaats daarvan heb ik een vogel ontvangen die er op geen enkele wijze op lijkt.

Zoals u vast wel zal begrijpen, heb ik het erg teleurstellend gevonden dat ik het juiste product niet heb ontvangen. Dit lijkt een inbreuk te zijn op Artikel 7 van de Consumentenwet, dat stelt dat de verkoper verplicht is om het product te leveren in overeenstemming met het model of de oprichting die aan de consument is getoond of beschreven.

Ik heb geprobeerd om met uw klantenservice in contact te komen om deze kwestie te verhelderen, maar tot mijn grote spijt was dit niet mogelijk. Het lijkt erop dat het telefoonnummer dat ik vond buiten werking is, wat mijn frustratie alleen maar vergroot heeft.

Gezien de omstandigheden vraag ik u dringend om het juiste product op mijn adres te bezorgen, of, als dit niet mogelijk is, om mij het volledige bedrag dat ik heb betaald te restitueren. Dit is in lijn met artikel 7:18 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de koper recht heeft op reparatie of vervanging zonder onredelijke lasten.

Ik verzoek u dringend onmiddellijk actie te ondernemen om deze situatie recht te zetten. Ik ga ervan uit dat dit bericht u voldoende heeft geïnformeerd en dat ik binnen 14 dagen na dagtekening een reactie van u kan verwachten.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]