Mijn Klacht:
In November jl. heb ik een nieuw voorschot voorstel gekregen van Zelfstroom .
Ik ben daar nooit op ingegaan.
In december ben ik overgestapt naar het energiebedrijf Vattenfall .
Tot mijn verbazing krijg ik naast een eindafrekening dit voorstel er ook nog bij.
Ik heb om verduidelijking gevraagd, maar kreeg dit niet. Men ging zelfs over op een nogal onbeschofte wijze van reageren.
Ik heb nu weer aangegeven dit bedrag niet te betalen zolang er geen duidelijke specificatie komt
En waarom ik in de maand december een nieuw voorschot bedrag moet betalen terwijl ik naar een ander bedrijf ben overgestapt. Ik weet niet hoe verder te gaan. Want het bedrijf blijft bij hun onduidelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten wat en waarom ik dit nieuwe voorschot voorstel moet betalen terwijl ik klant ben geworden van een ander bedrijf. Startend in december
Het bedrag is exorbitant hoog. En ik betaal alleen bij verduidelijking en als het duidelijk is dan wil ik eventueel een betalingsregeling bespreke.
