Mijn Klacht:
eind 2021 heb ik bij zelf stroom zonnepanelen gekocht.
Aan achterzijde was het niet mogelijk vlgs de expert van zelfstroom( niet constructief technisch en niet rendabel ) om zonnepanelen te plaatsen (dakkapel ), werd dus ook niet meer aangeboden in de offerte door zelfstroom..Ik was overtuigd door de expert en wist niet beter.
Nu februari 2022 worden door alle concurrenten en ook door zelfstroom gewoon de zonnepanelen geplaats op dezelfde dakkappellen.als ik.
Ik vraag dus een offerte aan en heb meerdere malen zelf moeten bellen met zelfstroom , om uit te leggen waar de zonnepanelen geplaats dienen te worden en kreeg het antwoord van Roxxanne ,dat het mogelijk was alleen het rendement iets lager is dan normaal vanwege de ligging , en plaatsing op dakkappellen geen probleem is , dus ik vraag naar degene die mij de zonnepanelen had verkocht en geadviseerd had , maar hij is niet meer bij zelfstroom werkzaam..
De tweede offerte was op de juiste plaats ,maar de inhoud was bedroevend. ik moet nl een omvormer en bijna een verdubbeling van de prijs betalen van toen belachelijk i , omdat vorig jaar de zonnepanelen niet geplaats werden door jullie (niet constructief technisch mogelijk en niet rendabel ) en ik nu het gelach kan betalen van deze fout van zelfstroom.
Vlgs Castel van de afdeling sales , is er niets aan de prijs van de offerte te doen en kan ik bij niemand anders terecht dan de klachten afdeling.
Wat kan U voor mij betekenen .
Ik hoor graag van U.
Gewenste Oplossing:
een passende prijs
