Klachtenbrief voor Zelfstroom

Ondergetekende:

[Voeg hier uw volledige naam en adres toe]

[Zelfstroom]

[Filiaaladres]

Onderwerp: Klacht over zonnepanelenverwijdering en terugplaatsing kosten

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de service die verstrekt wordt door uw bedrijf, Zelfstroom. Dit betreft een kostenissue verbonden aan het noodzakelijke verwijderen en terugplaatsen van mijn zonnepanelen.

Zoals u wellicht weet, ben ik gedwongen deze actie te ondernemen vanwege dakrenovatie werken die nodig zijn vanwege lekkages. Op 08-06 was er ruimte voor de werkzaamheden om door te gaan en heb ik een externe aannemer ingehuurd voor deze opdracht.

Echter, na overleg met Zelfstroom werd mij verteld dat het terugplaatsen van de zonnepanelen na de dakrenovatie zou neerkomen op bijna 600 euro. Bovendien werd mij gezegd dat het verwijderen van de zonnepanelen door een ander bedrijf zou moeten worden gedaan, wat verdere kosten met zich meebrengt. Dit komt als een verrassing, aangezien ik begrijp dat Zelfstroom normaal gesproken een tarief van 600 euro hanteert voor zowel het verwijderen als het opnieuw plaatsen van zonnepanelen. Dit lijkt mij onrechtvaardig en het laat me teleurgesteld met de dienstverlening.

Vervolgens verzoek ik Zelfstroom om de kosten voor het verwijderen van de zonnepanelen door een ander bedrijf te dekken, aangezien deze onverwachte uitgaven voor mij staan. Volgens de wet van het consumentenrecht, namelijk artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een redelijke vergoeding.

Ik kijk uit naar uw antwoord binnen de wettelijke termijn van 14 werkdagen, m.a.w. uiterlijk [datum 14 dagen na het versturen van de brief]. Als u niet adequaat op mijn klacht reageert, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te nemen.

Bij voorbaat dank voor uw begrip en snelle actie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam in]