Klacht: Geen Lan verbinding met de omvormer.

Bschafer op 24 november 2023 over Zelfstroom in de categorie Aannemers, Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zelfstroom
Categorie Aannemers
Status Nieuwe klacht
Datum 24 november 2023

Sinds 12 september 2023 heeft de klager geen LAN-verbinding meer met de omvormer en ervaart hij problemen met de klantenservice van Zelfstroom. Ondanks meerdere telefoontjes en verzoeken om een monteur, voelt de klager zich niet adequaat geholpen en overweegt hij om de betalingen stop te zetten.

Mijn Klacht:

Sinds 12-09-2023 heeft mijn omvormer geen Lan verbinding meer. Heb meerdere keren gebeld hiervoor, en steeds wordt ik maar aan het lijntje gehouden met mensen van een callcenter die geen verstand ervan hebben. Kosten nog moeite doen ze me om te helpen, en al meerdere keren gevraagd voor een monteur, maar nee dat is te moeilijk. Mijn Lan verbinding heb ik tot aan de omvormer getest en deze is in orde, daarna gaat de kabel in de omvormer en daar kan ik niets meer mee. Ik ben zelf nog van plan om de betalingen stop te zetten. Wat kan ik nog doen?

Gewenste Oplossing:

Er moet gewoon een monteur langs komen. Ik weet dat als het toch aan mijn verbinding ligt dan moet ik er voor betalen, maar ik ben er wel zeker van dat het aan de omvormer ligt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zelfstroom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zelfstroom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bschafer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten