Klacht: Geen contact met een gespecialiseerd iemand

Heinzemann op 05 april 2023 over Zelfstroom in de categorie Aannemers, Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zelfstroom
Categorie Aannemers
Status Nieuwe klacht
Datum 5 april 2023

Een klant van Zelfstroom ervaart problemen met het monitoren van zonnepanelen en heeft al weken geen oplossing ontvangen. Ondanks herhaalde beloftes om contact op te nemen met een deskundige, blijft het uit en is de klant teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service. De klant verlangt naar een telefoontje van een specialist om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al weken bezig met zonnestroom over het monitoren van onze tweede set zonnepanelen.ik krijg altijd te horen we zijn er mee bezig.nu inmiddels al 5 weken maar ze lossen niks op.we zijn radeloos.telefonisch krijg je niemand aan de lijn dier verstand van heeft.slechte zaak en we hebben er spijt van dat we weer met hun in zee zijn gegaan.een kwade klant

Gewenste Oplossing:
Dat ik gebeld word door een deskundige die het samen met mij oplost.dit zijn ze al weken het beloven dat we gebeld worden

Gewenste Oplossing:

Dat er iemand contact opneemt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zelfstroom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zelfstroom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heinzemann
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten