Marlie99 op 21 mei 2021 over 123opzeggen.nl in de categorie Servicediensten
Een klant van 123opzeggen.nl heeft op 12 maart 2021 een brief ontvangen voor het opzeggen van een OV-chipkaart, maar ontdekte later dat de originele kaart meegezonden moest worden. De klant vindt dat 123opzeggen.nl deze informatie eerder had moeten verstrekken om extra kosten van € 2,95 te voorkomen.
123opzeggen.nl heeft op 12 maart 2021 een brief verzonden naar opzeggen ov chipkaart, echter vandaag blijkt dat de originele kaart meegezonden moet worden. Dit had 123opzeggen.nl ook kunnen aangeven zodat dit mij geen € 2,95 zou kosten.
Als ik mijn € 2,958 retour geboekt krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123opzeggen.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
