Mijn Klacht:
Eind januari werden we door Zeetours geïnformeerd dat er aan wijziging in het vaarschema van de Noorse fjorden cruise was doorgevoerd. Het bezoek aan Oslo werd vervangen door een bezoek aan Rotterdam en dit direct na vertrek uit Amsterdam. Dit is voor ons een grote teleurstelling. Wij zitten niet te wachten op een bezoek aan de Koopgoot en aan Katendrecht. Eerst verschool Zeetours zich achter de leveringsvoorwaarden van de Holland Amerika Lijn en in tweede instantie was men bereid te kijken naar omboeken op een andere datum dit jaar is voor mij geen optie gezien andere verplichtingen. Zo creëert Zeetours al een teleurgestelde klant voor vertrek van de cruise. We hebben er nu al stevig de p over in en met name de laconieke reactie stoort.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing die minder laconiek overkomt.
(10)
