Mijn Klacht:
Vorig jaar augustus een deur besteld. Na ruim een jaar (met zeer sporadische communicatie) is de deur geleverd. (kwaliteit van de deur laat te wensen over). Bij het bestellen van de deur heb ik meteen geopteerd voor het door hun laten installeren van de deur, maar inmiddels 6 weken verder is het nog steeds niet gelukt om een afspraak in te plannen, laat staan dat ik weet wanneer de deur eindelijk geplaatst zal zijn.
Mijn advies: betaal iets meer voor een willekeurig ander bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Dat er in de productie iets mis gaat kan gebeuren, maar a) hou de klant op de hoogte (daar is het nu te laat voor) en b) zorg dat er in de aftersales alles vlot verloopt (ergo: zorg dat er regie wordt gevoerd op het snel plaatsen van de deur).
