Een speler van Eurojackpot heeft problemen ondervonden met zijn abonnement na het wijzigen van zijn bankrekeningnummer. Ondanks bevestiging van de wijziging wordt er wel geld afgeschreven, maar de app geeft aan dat de afschrijving mislukt is, wat resulteert in het niet ontvangen van loten en een cadeaubon. De medewerker concludeert dat de speler zelf verantwoordelijk is voor de situatie.
Ik speel mee met een abonnement waarbij je na een x aantal geslaagde afschrijvingen een cadeaubon krijgt. Ik heb onlangs mijn bankrekeningnummer gewijzigd en een bevestiging ontvangen dat het gelukt is. Nu is het geld wel afgeschreven van mijn nieuwe bankrekeningnummer maar de app geeft aan dat het mislukt is. Dus geen loten en geen cadeubon. Conclusie medewerker: eigen schuld, u had niets moeten wijzigen
Loten en cadeaubon graag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Eurojackpot
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eurojackpot
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eurojackpot nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
