Mijn Klacht:
Ik kocht een premiumkaart die niet bleek te werken. Na maanden van heen en weer mailen waarbij de klantenservice aangaf dat het aan mij lag is er tot op heden geen oplossing geboden. Ik heb 10 euro betaald voor een kaart die ik nooit heb kunnen gebruiken en waar geen enkele medewerking verleend werd om het probleem op te lossen. Intussen heeft het me zoveel frustratie opgeleverd dat ik er nooit meer een voet over de drempel zal zetten. Helaas las ik later pas dat er zeer veel klachten zijn over deze winkel. Voor mij dus: eens maar nooit weer. Echt een dikke onvoldoende
Gewenste Oplossing:
Vanuit Gall en Gall zelf is geen enkele vorm van oplossing geboden, alleen dat mijn pas wel aan mijn account gekoppeld was. Maar dat ik bij bestellen gewoon de volle mep moest betalen tenzij ik nóg een pas zou kopen met de bestelling samen dat ging er daar niet in. Ook op de mijn simpel geboden oplossing kwam een afwijzing: ik koop een nieuwe pas en jullie storten de 10 euro van de eerste pas terug (of verrekenen die met een bestelling. Ze hebben op deze manier snel 10 euro verdiend maar laten honderden euro’s aan omzet liggen van de drank die ik nu bij een ander ga halen
(10)
