Mijn Klacht:

Als de heren jouw een nieuwe camper hebben verkocht en je komt met gebreken. Dan wordt het een probleem. Dan heb ik het idee en het gevoel. Dat je in hun ogen een zeur bent. Maar zei vergeten , dat mensen die een camper kopen ,er jaren voor gespaard hebben. Als je de showroom binnen loopt ,weten zei niet hoe vlug ze weg moeten komen?
Sorry ,ik heb jaren een bedrijf gehad met diversen bedrijven zaken gedaan . Dit spant de kroon. ( ik snap niet dat jullie nog campers verkopen) Ik ben van plan om contact op te nemen met de fabriek)
Ik wil met een betrouwbaar en klantvriendelijk bedrijf zaken doen!!!!
Klachten Zijn : Rand boven de kastjes zijn kromgetrokken.
Reactie: Dethleffs doet hier niets mee. ( camper van totaal € 95.000,-)
Klacht: vraag om een beurt voor de camper. reactie: ( over twee maanden is het antwoord.
Vraag om een fietsenrek . Antwoord: U wordt terug gebeld .
Tweede maal gevraagd: Theo belt je wel terug.
Er is nooit terug gebeld.
Ik bel twee dagen voor dat ik op vakantie gaat dat mijn tv het niet werkt.
Antwoord: Dat kost geld, dat weet ik ook wel alles kost daar geld .antwoord verder op de vraag :wij hebben voorlopig geen tijd.
Ben onderweg met de camper spreek mensen die een camper gehuurd hebben. Ik hoor van jullie bedrijf ontzettend veel klachten. jammer als je bedrijf aan de buitenkant zo een mooie uitstraling heeft. Alleen het personeel mag in mijn ogen wel wat minder arrogantie vertonen. Bij mijn bedrijf stond de klant centraal ,want daar moet je van leven.
Ik zal wel ouderwets zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop een beter adres te vinden . waar service net zo belangrijk is als verkopen van een nieuwe camper. Waar ik als gewaardeerde klant ontvangen wordt. Dus helaas ik zoek een andere (Dethleffs) dealer.
Of in ruil hem in tegen een Cartago. IK wens jullie zeer veel sterkte met het beleid van jullie bedrijf.