Klacht: Zeer slechte klantenservice

Carla2905 op 25 december 2022 over Waterdrop in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Waterdrop
Status Open
Datum 25 december 2022

Een klant van Waterdrop heeft een klacht ingediend over de slechte staat van een ontvangen bestelling, waarbij de doos open en beschadigd was en veel producten ontbraken. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die steeds met dezelfde vragen kwam, is er geen oplossing geboden. De klant is ontevreden over de verpakking en wil het liefst zijn geld terug of alsnog de ontbrekende producten ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan. Toen ik pakket ontving zat er hersteltape van gls op. Doos was compleet open gescheurd geweest. Er zat bijna niks van de bestelling meer in. Als 2 weken over en weer aan het mailen. Ze hebben steeds nieuwe vragen en komen terug met dezelfde vragen, maar iets oplossen doen ze niet. De dozen waarin ze verpakken zijn echt heel slap. Ik ben zo klaar met dit bedrijf dat ik het liefste mijn geld terug wil. Als dit niet kan wil ik zo snel mogelijk alsnog mijn bestelling ontvangen. Het is echt een verschrikkelijk bedrijf met een klantenservice van lek mijn vestje

Gewenste Oplossing:

Liefst geld terug want wil niks met zo’n bedrijf te maken hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Waterdrop

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Waterdrop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carla2905
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM