Klacht: Zeer slechte bezorging

Bas Ridderkerk op 28 mei 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 28 mei 2021

De klager ervaart al drie jaar problemen met de bezorging van het Algemeen Dagblad en de Volkskrant. De kranten worden vaak te laat of helemaal niet bezorgd, en er wordt regelmatig de verkeerde krant geleverd. Ondanks herhaalde klachten voelt de klager zich niet serieus genomen en overweegt hij om toekomstige betalingen te annuleren.

Mijn Klacht:

Al 3 jaar is de bezorging van AD (en Volkskrant) aller belabberst. Nooit is hij op tijd, regelmatig is hij er niet of wordt de verkeerde krant bezorgd. 3 jaar lang klagen helpt niet. Telkens word ik met een kluitje het riet in gestuurd. Telkens moet ik opnieuw een klacht indienen. Er wordt niets aan gedaan, onder het mom van te weinig bezorgers. Alleen maar smoesjes achteraf, geen enkel signaal of verantwoording vooraf. Ik ga elke afschrijving terug boeken net zo lang tot ik die kranten niet meer krijg en er ook geen geld meer wordt afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben door het wangedrag van deze kranten niet meer tevreden te maken, op geen enkele manier.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Reactie van de melder van de klacht Bas Ridderkerk

4 jaren geleden - Nog geen 24 uur na he plaatsen van mijn klacht op Klacht.nl kreeg ik van beide kranten een bevestiging van het beëindigen van de abonnementen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bas Ridderkerk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM