Terug

Klacht: Zeer slechte bereik voor klachten, zowel per PC en Telefoon

Juckers op 09 juli 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 9 juli 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om klachten door te geven aan het Algemeen Dagblad, maar ervaart problemen met de bereikbaarheid, zowel telefonisch als digitaal. Ondanks het bestellen van bonnen en het doorgeven van vakantie, ontving de klant geen bonnen en werd de krant gedurende drie weken ongevraagd bezorgd. De klant hoopt op verbeterde dienstverlening, anders overweegt hij/zij te stoppen met de krant.

Mijn Klacht:

2 keer gebeld om 3 vakantie door te geven, bonnen besteld, geen bonnen ontvangen en gewoon de krant 3 weken bezorgen op ons woonadres, 3 weken krant bij thuiskomst zo de papierbak in, zeer slechte ervaringen met het zoeken voor tel. contact van de krant/digitaal {AD rotterdams dagblad}.
Voor ledenservice hoop ik in de toekomst een betere dienstverlening, anders stop ik deze krant

Gewenste Oplossing:

Als de 3 weken alsnog opschuiven in mijn jaarabonnement, dus 2 januari 2015 plus 3 weken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het