Klacht: zeer slecht internet

Hetzalwel- op 04 maart 2026 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 4 maart 2026

Een klant van Ziggo ervaart ernstige problemen met de nieuwe modem die op verzoek van het bedrijf is geïnstalleerd. Ondanks de hoge kosten voor de service, ondervindt de klant traag internet, hoge ping en problemen met het streamen van films. De klant heeft geen adequate ondersteuning van Ziggo ontvangen om deze problemen op te lossen.

Mijn Klacht:

Sinds een paar dagen de nieuwe modem van ziggo erin zitten (op hun verzoek) deco mesh systemen er op aangesloten alles….. denk je beetje normaal internet te krijgen voor het godsvermogen dat je er voor betaald, nee hoor. Gamen met ziggo? Vergeet het maar ping/MS spikes van hier tot tokyo. Films kijken? Vergeet het maar je moet het maar doen met 480P. Internet is zo traag als het maar kan, met de oude modem dit soort problemen nooit gehad, de nieuwe zit er nog geen week in of het is al drama, beetje normaal antwoord of hulp vanuit ziggo is ook ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Zou het fijn vinden als ziggo ook daadwerkelijk de kwaliteit levert die mij beloofd is en waar ik voor betaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Alle klachten die gemeld zijn door Hetzalwel-
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie