Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft per ongeluk een contract met Videsk afgesloten. Ze zeiden dat ze van Eneco waren en dat ze mijn moeder een goedkoper contract konden aanbieden. Normaal gesproken trapt ze daar niet in maar met de gasprijzen ik het nieuws….Dezelfde dag heb ik een mail gestuurd dat ik deze wil annuleren. Na 3 dagen nog steeds geen reactie. Met bellen krijg ik een antwoord apparaat. Bij mailen wordt niet op geantwoord. Nu weet ik dus niet wat ik moet doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze het contract ontbinden. In hun voorwaarden staat dat het binnen 2 weken moet. Dat is gebeurd maar we zijn nu al 2,5 week verder en nog steeds geen reactie.
