Klacht: Zeer onvriendelijk behandeld door een personeelslid (man)

Nadoe en kaylee op 04 januari 2023 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 4 januari 2023

Een klant van het Shell-tankstation in Ridderkerk ervaarde onvriendelijk gedrag van een mannelijke medewerker tijdens haar bezoek. De klant vroeg naar hondenkoekjes voor haar hondjes, maar de medewerker reageerde negatief en beledigend, wat leidde tot een onaangename situatie. De klant vond de behandeling onacceptabel, vooral omdat het personeel eerder wel koekjes voor de honden had aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik kwam de shop binnen van het shellstation te Ridderkerk om een pakje sigaretten te halen alwaar ik met m’n 2 hondjes bij de balie stond mijn jackrussel is gewend om van het overige personeel dames een hondenkoekje te krijgen ik zei tegen m’n hondje weet niet of ze nog koekjes hebben hoor de man in kwestie zei ik hou niet van mensen die vragen om hondenkoekjes want ik ben nu met u bezig ik zei ik heb er nog 1 waarop hij tegen mij ik ben niet blind mevr en ging zeer onvriendelijk doen tegen mij ik zei jullie zijn er zelf mee begonnen om de hondjes van een kleinkoeje te voorzien wat ik overigens zeer aardig vindt maar hoe mij behandelde is niet vriendelijk het laatste wat hij zei de eerst volgende x dat u binnenkort zet ik u eruit en mag u niks kopen ik heb voor de goede orde m’n mond gehouden omdat er nog meer klanten in de shop zijn overigens is deze man echt niet goed in z’n hoofd vraagt ook elke x om mijn I.D. Terwijl ik 56 jaar het is een zeer onvriendelijke rare man ik hoop bij deze dat jullie hier wat aan gaan doen want het is echt absurt dat deze man zoveel mensen onvriendelijk behandelt grg i. Zegelaar

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag niet meer door deze man geholpen willen worden deze man is niet in staat mensen vriendelijk te ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shell

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nadoe en kaylee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM