Mijn Klacht:

Op 17 augustus hebben wij een overnachting gehad in uw hotel. We hebben van tevoren een boeking gedaan via bokking.com om zeker te weten dat wij de juiste kamer zouden krijgen.

We hebben ’s middags ingecheckt en de bagage op de kamer neergezet.

Vervolgens zijn we de stad ingegaan en om 22:30 kwamen we terug op onze hotelkamer (kamer nr 5)

Omdat we nog even televisie wilden kijken hebben we de tv aangezet.
Deze gaf alleen sneeuwbeeld. Het was niet mogelijk om een zender in beeld te krijgen. Ook na reset van de tv niet.

Bij het handen wassen op de badkamer bleek de wastafel verstopt te zitten. Het water liep niet meer weg.

Bij binnenkomst was de airco al aan. Deze maakte om de zoveel tijd een enorm kabaal. een soort ratelend geluid. Bovendien bleek de airco te lekken. Er druppelde water via de afstandsbediening van de airco op het bed. Het overtrek en de matras waren nat. Ook bij het uitzetten van de airco bleef deze gewoon een enorme herrie maken, een hard taterend geluid. Nachtrust was hierdoor onmogelijk.

In de douche was de wand en de richel van de douchedeur vies. een bruin/oranje aanslag.

’s Morgens bij de receptie deze klachten gemeld. Mij werd gevraagd of er bij inchecken niets was verteld over de tv. Er was namelijk een storing in de kabelaansluiting. Bij inchecken is er tegen ons echter niets gezegd, Iemand van de huishoudelijke diens wist te melden dat de klacht van de airco al aan de technische dient was doorgegeven, maar dat er nog niets aan gedaan was… Ook was zij bekend met het feit dat de airco zoveel kabaal maakte (ook als deze uit stond) Er ontstond meer onrust omdat de kamer alweer geboekt was, dan dat er tegemoet gekomen werd aan mijn klacht. Het werd opgeschreven en ter kennisgeving aangenomen.

Gewenste Oplossing:

Omdat deze zeer vervelende ervaring geleid heeft tot ergernis en een slapeloze nacht verzoek ik u tegemoet te komen door de gemaakte kosten van de overnachting terug te boeken.