Klacht: zeer lange wachtteid, na direct bellen om 0.800 uur

A. Broers op 30 september 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 30 september 2021

Een klant van De Telegraaf uit zijn frustratie over de lange wachttijd bij de klantenservice. Na een telefoontje om 08:00 uur, moest hij 45 minuten wachten zonder geholpen te worden, wat leidde tot irritatie. Eerder had hij ook al een halfuur gewacht, waarna de verbinding werd verbroken.

Mijn Klacht:

Geachte heer Mevrouw, ik ben zeer geiriteerd na het proberen contact te krijgen met iemand van De Telegraaf. Heden morgen 30-09-2021 heb ik geprobeerd in contact te komen met iemand van de Telegraaf, om precies 0.800 uur belde ik, kreeg de mededeling er is een wachtende voor U, oke dat kan?.het duurde 7 minuten, dat de mededeling kwam, wij helpen U zo spoedig mogelijk, dit duurde tot 8.45 uur, en nog steeds U wordt zo spoedig mogelijk geholpen, wat ze daar op kantoor doen is mij niet bekend, maar met een persoon voor je. kan het toch geen 3 kwartier duren, een dag eerder ook een halfuur gewacht, en werd daarna afgebroken schande, heb ook een maill gestuurd met de mededeling dat ik van 03-10-2021 tot 13-10-2021 op vakantie ben, dan even stoppen met bezorgen

Gewenste Oplossing:

dat de krant in deze periode niet wordt bezorgd,

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A. Broers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM