Mijn Klacht:

Goede middag,

Reeds sinds vele jaren ben ik klant bij zeeman. Ik koop daar altijd mijn wol, en terwijl we toch in de winkel zijn, koop ik ineens kleedjes voor mijn kleindochters.

Onlangs kocht ik 2 pakken witte wol in de zeeman om voor de verjaardag van een vriendin een vest te breien waar ze al lang naar uitkeek. Bleek dat de wol van buiten wit was, maar dat hij vol zwarte draden zat. Ik woon niet meer in Izegem en heb dan 15 km gedaan om die wol terug te brengen. De verkoopster gaf toe dat het een fabricagefout was, maar weigerde, wegens een stroompanne om een oplossing te vinden. Ik moest maar terugkomen op een andere dag. Daar v-de verantwoordelijke van de winkel (zij was niet aanwezig) mij kent, stelde ik een oplossing voor die mij 60 km zou vermijden. Ik stelde voor dat ik 2 nieuwe zakken zou nemen en dat ik dan een papier zou tekenen dat ik 2 zakken van slechte kwaliteit teruggaf en 2 nieuwe zakken terug meenam. Ik zou tevens een bandje van de door mij gekozen wol achterlaten, zodat ze alles kon scannen als er terug electriciteit zou zijn en dan moest ze het door mij getekende briefje maar aan het ticket hangen. Doch dit voorstel werd geweigerd. Ik moest maar terugkomen op een andere dag. Ik woon momenteel op 15 km van Izegem, werk full time en heb niet zomaar de tijd om nog eens over en wer te gaan naar Izegem. De oplossing die ik bood, leek mij zeer redelijk. Ik kon de vest van mijn vriendin maken tegen volgende week (dan is het haar verjaardag) en moest niet nog eens over en weer rijden.

De persoon in de winkel gedroeg zich zeer a-commerciëel en weigerde mij haar naam te geven.

Graag zou ik hier reactie van zeeman op krijgen en u kan mij steeds kontakteren via mail.

Met dank en prettige avond.

Met vriendelijke groeten,
Katia Somelring

Gewenste Oplossing:

Een reactie van zeeman en een commerciële oplossing voor een probleem dat niet door hen veroorzaakt is, maar dat mij enorm veel geld aan benzine kost.