Klacht: Bankkaart

Ellen Lenaerts op 03 september 2022 over Zeeman in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zeeman has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Zeeman
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 september 2022

Een klant heeft zijn bankkaart verloren bij de Zeeman in Diest en ontdekte dat een andere klant de kaart had gevonden, maar deze wilde meenemen om de gegevens op Facebook te delen. De klant is teleurgesteld over het feit dat de winkel de kaart niet heeft behouden en vraagt zich af waarom er geen gebruik wordt gemaakt van contactloos betalen. Hij voelt zich ongerust over de situatie en de afhandeling door de winkel.

Mijn Klacht:

Ik ging vandaag langs bij de zeeman leuvensesteenweg in Diest. Ik was blijkbaar men bankkaart daar verloren. Ik ben naar de winkel en daar krijg ik als antwoord….ja, inderdaad! Een klant hier heeft uw bankkaart gevonden maar wou ze mee naar huis nemen om uw gegevens op fb te zetten. We hebben ze dan maar meegegeven. Hebben jullie bij Zeeman nog nooit over contactloos betalen gehoord?? Ik heb zelfs geen fb en mijn gegeven horen daar ook niet op te staan! Was het niet hun taak die bankkaart bij hun te houden? Normaal ga je terug kijken waar je overal bent geweest…toch? Gelukkig moest ik nog in de carrefour zijn en zo gezien heb dat mijn kaart weg was of ik wist het pas morgen of zo en dan….? Ik ben nog altijd niet op mijn positieve gekomen door wat ze me vertelde aan de telefoon, echt niet!

Gewenste Oplossing:

Dat dit nooit meer gebeurt met wie dan ook, onprofessioneel!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zeeman

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zeeman over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zeeman nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellen Lenaerts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM