Klacht: Weg vallende internet verbinding

user-1506376 op 01 april 2019 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ZeelandNet
Status In behandeling
Datum 1 april 2019

Er zijn al geruime tijd problemen met de internetverbinding en de vaste telefoonlijn van de klager, die meerdere keren per uur wegvalt. Ondanks een bezoek van een monteur en het vervangen van het modem en de kabels, is er geen verbetering opgetreden. De klager ervaart ook frustratie bij het contact met de klantenservice, waarbij hij vaak in de wacht staat en de verbinding wordt verbroken.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd heb ik problemen met mijn internet verbinding en mijn vaste telefoonlijn.
Deze valt meerder malen per uur weg, meestal komt de verbinding vanzelf terug tot stand na 5 of 10 minutemen.
Na een bezoek van een monteur is er niets verbeterd.
Modem vervangen kabels vervangen, router gecondoleerd niets helpt.
En als je belt sta je in de wacht, en als je te vaak belt word je weer in de wacht gezet en dan verbreken ze de verbinding.
En begint het spel weer van voor af aan.
Nu al meer dan een maand aan de gang.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik een stabiele verbinding heb die ook nog eens de beloofde Mbps haalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 26 juni 2019 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM