Klacht: verhuis

Tiny van Leemput op 11 februari 2019 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Leemput, U geeft aan dat er problemen waren met het tv signaal bij uw moeder. Ik zie in het systeem dat het allemaal is opgelost. Hierdoor zou alles weer moeten werken. Als hier verder nog vragen over...

Bedrijf ZeelandNet
Status Opgelost
Datum 11 februari 2019

Een klant van ZeelandNet heeft geklaagd over de trage afhandeling van een verhuisverzoek, dat op 19 januari werd ingediend. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontving de klant op 11 februari nog steeds geen signaal, wat leidde tot frustratie, vooral omdat de klant een hoogbejaarde moeder heeft die geen tv kan kijken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoe moeilijk is het om een schakelaar om te zetten in het systeem ?En hoe lastig moeilijk is het om een monteur langs te sturen ???? als de stekkerdoos in de wand scheef is en er een andere op moet ?????
Hebben de verhuis al op 19 jan aan gegeven en nu op 11 feb nog steeds geen signaal ??? geen tv dus voor hoogbejaarde moeder.
Talloze keren aan de telefoon gehangen in de wacht ….even doorverbinden …..in de wacht ….. nee er is geen signaal mevrouw …Goh …zucht andere provider nemen misschien dat er dan wel tv komt voor moeder
Dit verdient de loden loekie voor zeelandnet of radar bellen ???
zucht …..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn moeder snel !!!!!!!! tv krijgt en niet dat we nog weken en weken moeten bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 26 juni 2019 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM