Klacht: telefoonnummer kan niet teruggehaald worden

Steppe op 18 februari 2014 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

n.a.v klacht contact opgenomen met onze leverancier en via hen het reeds beeindigde nummer terug weten te halen, op 28-2 contact met de kalnt gehad via Support Office, hierin bevestigd dat het nummer weer beschikbaar is

Bedrijf ZeelandNet
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant van ZeelandNet heeft een klacht ingediend omdat zijn telefoonnummer onterecht is verwijderd. Ondanks contact met de klantenservice blijkt het nummer definitief verloren te zijn, wat de klant teleurstelt gezien de grootte van het bedrijf. De klant suggereert dat ZeelandNet proactiever had kunnen zijn in het communiceren over deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn telefoonnummer is onterecht weggehaald bij zeelandnet.
vandaag een schrijven van Zeelandnet dat wanneer dit onterecht is, de klantenservice te bellen. Met als resultaat dat mijn nummer uit het systeem is,verdwenen en zij dit niet kunnen terughalen. Weg is weg.
Jammer zulk een groot bedrijf met vele klanten,kan dan toch eerder dit schrijven sturen of hun power uitoefenen om dit terug te krijgen…
Maar wij zijn natuurlijk maar 1 euro uit de miljoenen

Gewenste Oplossing:

Ik zou het enorm op prijs stellen mijn telefoonnummer en aansluiting terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 03 maart 2014 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

n.a.v klacht contact opgenomen met onze leverancier en via hen het reeds beeindigde nummer terug weten te halen, op 28-2 contact met de kalnt gehad via Support Office, hierin bevestigd dat het nummer weer beschikbaar is

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM