Klacht over ZeelandNet: Sportzomeractie geen k…

Mijn Klacht:

Op 30 mei ontvang ik van Delta (Zeelandnet) een brief over de sportzomer alles in 1 met gratis tablet of hd ontvanger.
Persoonlijk: nu internet breedband 25 mbit belbasis tv basis voor €55 aanbod internet breedband 60mbit plus bel en tv basis voor €54,95
Dus goedkoper snelle plus een tablet of hd ontvanger kado.
Natuurlijk wil ik hier gebruik van maken, alleen werd ik door Iemand van de helpdesk een drietal weken geleden geadviseerd om mijn internetsnelheid van 25 op the hogen naar 60mbit, heb dat gedaan, en mag nu geen aanspraak maken op een kado omdat de informatie van Delta op de brief niet klopt.
De helpdesk had drie weken geleden ook kunnen weten dat deze actie er aankwam.
Voor de zoveelste keer, houdt Delta geen rekening met de eigen klanten

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Delta's vergissing in de brief rechtgezet wordt en het kado als nog geleverd gaat worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Positief mailtje ontvangen van Delta, dat het om een misverstand gaat en alsnog van de actie gebruik kan maken. Er wordt gevraagd om op de mail te reageren, wanneer ik dit doe is het adres niet bekend en wordt de mail niet verzonden. Onder het zeelandnetadres zit ook een ander alias dan degene die getekend heeft in de brief

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bleek een fout in het e-mail adres te zijn. Is verteld dat het in orde kwam, tweejarig premium contract plus tablet. Nog wachten op de definitieve bevestiging

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - definitieve afhandeling zojuist bevestigd. Klacht naar tevredenheid opgelost

ZeelandNet

Heeft op 13 juni 2014 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

e-mail contact met de klant gehad, bleek samenloop van omstandigheden, omzetting abonnement was doorgevoerd vlak voor start van de actie, hierdoor was deelname niet mogelijk, volgens voorwaarden echter wel, voor de klant initiele omzetting ongedaan gemaakt en alsnog abonnement omgezet inclusief actie aanbod

Klacht: Sportzomeractie geen kado

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ZeelandNet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders lokaal