Klacht: prijzen

rijnen op 30 april 2013 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het is, vanwege het ontbreken van contactgegevens, niet mogelijk om telefonisch toelichting te geven over de prijs aanpassing. Wij veranderen de prijzen vanwege een noodzakelijke inflatiecorrectie. We hebben erop gelet de prijswijziging zo beperkt mogelijk te houden. Op...

Bedrijf ZeelandNet
Status Opgelost
Datum 30 april 2013

Een klant van ZeelandNet uit zijn onvrede over de prijsverhoging van hun internetdiensten. Hij vergelijkt de aangeboden snelheid en diensten met die van UPC en concludeert dat ZeelandNet voor een hogere prijs minder waarde biedt, met lagere internetsnelheden en minder extra diensten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kreeg een mail dat ze de prijzen gingen verhogen of het al niet hoog genoeg is even een voorbeeldje:

UPC:

UPC Alles-in-1 Extreme Power € 89,50 p/m
– 200 Mb Down 20 Mb upload Internet
– Horizon TV Royaal HD
– Bellen Onbeperkt
– Digitale Kabel TV Radio
– 29 HD zenders
– 110 digitale tv-zenders
Inclusief Film1
(t.w.v. € 15,- p.m.)
Bellen Onbeperkt Altijd
(t.w.v. € 14,- p.m.)

Programma Gemist alsnog terug. Tot wel 10 dagen geleden. Bovendien kijkt u tot wel 3.000 programma’s en series wanneer het u uitkomt, zonder extra kosten.

Eredivisie Live
Gratis Eerste 3 maanden

Wat krijg je bij ZeelandNet voor € 92,94 p/m

ZeelandNet Extreem:
160 Mb / 10 Mb

40 Mb minder Down en 10 Mb minder upload

goed bezig ZeelandNet

Gewenste Oplossing:

Alle prijzen van Alles-in-1 en losse pakketten van Internet het zelfde als UPC/Ziggo/KPN denk niet dat ze dat gaan doen daar zijn ze veel te zuinig voor .
Als je bij UPC voor € 89,50 p/m zoveeeeel krijgt en bij ZeelandNet voor €3.50 meer alleen een los 160 Mb pakket krijgt en dan nog alle prijzen ff verhogen niet te geloven ze zijn echt gewoon niet te geloven wanneer gaan jullie nou eens normaal doen tegen jullie klanten!!!!!!!!!!!!!!die actie met die tablet waar iedereen boos over was en nu prijzen verhogen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb ZeelandNet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 21 mei 2013 om 18:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Het is, vanwege het ontbreken van contactgegevens, niet mogelijk om telefonisch toelichting te geven over de prijs aanpassing.
Wij veranderen de prijzen vanwege een noodzakelijke inflatiecorrectie. We hebben erop gelet de prijswijziging zo beperkt mogelijk te houden. Op de BTW verhoging uit 2012 na, zijn de tarieven van de losse internetabonnementen immers al jaren ongewijzigd gebleven.

De prijs van de Belbundel Altijd en Avond Weekend worden door uitbreiding met het gratis bellen naar Nederlandse mobiele nummers (100 belminuten iedere maand) licht verhoogd met respectievelijk € 0,40 en € 0,33 per maand.

De prijzen van onze Alles-in-1 pakketten blijven ongewijzigd.

Wij hopen uw klacht naar volle tevredenheid toegelicht te hebben.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM