Klacht: Nog steeds waardeloze Verbinding

Wistfulness op 14 december 2013 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2013
Reactie van het bedrijf:

17-12 telefonisch contact gehad met klant via support office, instellingen nagelopen en probleem opgelost.

Bedrijf ZeelandNet
Status Opgelost
Datum 14 december 2013

Een klant van ZeelandNet ervaart aanhoudende problemen met de internetverbinding, ondanks een kosteloze vervanging van de router-modem door een monteur. De verbinding blijft slecht en de klant krijgt al tien dagen de melding 'Host vaststellen', wat leidt tot frustratie over de betaalde service.

Mijn Klacht:

Op 3-12-2013 is mijn router-modum door een monteur van ZeelandNet zelf vervangen, maar dat was dus nutteloos enigste voordeel wat ik had is dat het kosteloos was… het internet is nog even zo slecht als voorheen, daarbij krijg ik al 10dagen lang ‘Host vaststellen’ wordt er niet goed van.. Google chrome herstarten heeft geen effect idem pc rebooten etc, heb geen pc problemen en toch blijf ik belabbert internet houden, en hier betaal ik dan elke maand voor? als ik nou is zeg dat ik stop met betalen vanaf nu?

Gewenste Oplossing:

Dat de bron van het probleem is wordt aangepakt.. Dat ik weer probleemloos van het internet kan genieten..

Anders stap ik over op een andere aanbieder!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 18 december 2013 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

17-12 telefonisch contact gehad met klant via support office, instellingen nagelopen en probleem opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM