Mijn Klacht:
Net overgestapt van KPN naar Zeelandnet gaat de modem na 4 weken al kapot….klantenservice gebeld moet een afspraak maken met een monteur die pas na bijna een week beschikbaar is….dus een week zonder internet en telefoon. Lekker handig als je schoolgaande kinderen heb die hun huiswerk via internet moeten maken en in een SE week zitten.
Heb nog met de klantenservice gebeld en gevraagd of dit niet eerder opgelost kan worden maar antwoord was gelijk NEE dit moet de service monteur doen….vind dit een slechte service en onuitstaanbare klantgerichtheid……..
Gewenste Oplossing:
Zou tevreden zijn als ze dit sneller oppakken bv de eerste werkdag na de klacht/probleem/storing.
