Klacht: niet kunnen inloggen op webmail

cleo40 op 28 november 2019 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ZeelandNet
Status Open
Datum 28 november 2019

Een klant van ZeelandNet heeft problemen met het inloggen op zijn webmail, omdat zijn e-mailadres geblokkeerd is wegens vermeend spamverkeer. Na het wijzigen van zijn wachtwoord en meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de klant zonder toegang tot zijn e-mail en ervaart hij frustratie door tegenstrijdige informatie en lange wachttijden.

Mijn Klacht:

afgelopen zondag wilde ik inloggen bij mijn webmail en kreeg ik te zien dat mijn email adres geblokkeerd is wegens het verzenden van spam en dat ik mijn wachtwoord moest wijzigen. Dat heb ik dus gedaan ik moest 2 uur wachten, affijn na 2 uur kon ik nog niet inloggen, ik heb de afgelopen dagen gebeld met delta nuts en gechat, de 1e keer zeiden ze dat ze een storing hadden, moest het de volgende dag maar weer proberen, daarna moest ik het weer proberen met een ander ww dus constant werd ik van het kastje naar de muur gestuurd, de laatste keer dat ik gebeld heb, moest ik het nog 1 keer proberen en dan 10 uur!!!!! wachten, ik heb langer gewacht en nog steeds kan ik niet inloggen, ik ben het spuugzat nu, daarom nu op deze manier proberen..

Gewenste Oplossing:

als ik nu eindelijk eens kan inloggen op mijn webmail

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht cleo40

6 jaren geleden - ik heb nog steeds geen reactie ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door cleo40
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM