Mijn Klacht:
Zie boven
Gewenste Oplossing:
Als dit is opgelost
Klacht: Kan de mails niet meer ontvangen op m’n laptop en kan geen bijlages openen en kan de historie van mn mails niet meer ontvangen
Ingrid Marink op 22 juli 2017 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Marink, Tot op heden hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen naar aanleiding van mijn eerdere verzoek om contact op te nemen met onze afdeling klantenservice. Mocht het probleem onverhoopt nog niet opgelost zijn dan vernemen...
Een klant van ZeelandNet ervaart problemen met het ontvangen van e-mails op zijn laptop, kan geen bijlagen openen en heeft geen toegang meer tot de historie van zijn e-mails. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van ZeelandNet
8 jaren geleden - Beste mevrouw Marink, Wij proberen u al enkele dagen telefonisch te bereiken om genoemde storing op te lossen. Helaas is het tot nu toe niet gelukt om u te spreken, mocht het probleem nog steeds bestaan, dan wil ik u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice op een tijdstip dat voor u uitkomt. Met vriendelijke groet, Marco Schrier Supervisor Support Office & MKB Desk DELTA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ZeelandNet
Heeft op 02 augustus 2017 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Marink,
Tot op heden hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen naar aanleiding van mijn eerdere verzoek om contact op te nemen met onze afdeling klantenservice.
Mocht het probleem onverhoopt nog niet opgelost zijn dan vernemen wij dit uiteraard graag alsnog van u.
Uw melding op klacht.nl zal ik sluiten.
Met vriendelijke groet,
Marco Schrier
Supervisor Support Office & MKB Desk
DELTA
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
