hoseinvalipoor op 02 juni 2014 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Klant e-mail verzonden, verhuisbericht was nog niet ontvangen, deze nu direct door laten voeren, tevens brief aan klant verzonden om wachtwoord te resetten zodat deze weer in kan loggen, daarnaast verzoek om telefonisch contact op te nemen mochten de problemen...
H. Valipoor heeft een klacht ingediend bij ZeelandNet over het ontbreken van internet na een verhuizing van Piet Heinstraat naar Erasmusstraat. Ondanks het betalen van 21 euro per maand, heeft hij bijna een maand geen toegang tot internet en vraagt hij om duidelijkheid over wanneer dit opgelost zal zijn. Daarnaast heeft hij problemen met het inloggen vanwege het vergeten van zijn gebruikersnaam en wachtwoord.
Ik verhuized van Piet Heinstraat21(4541CP) naar Erasmusstraat41(4532EP)maar bijna 1maand ik heb geen internet en ik betaal 21 euro.
Wanneer kan ik internet gebruiken ik weet niet. Ook ik vergeet mijn pip inloggennaam en wacht woord.
Bedankt
H.Valipoor
Erasmusstrat41
4532EP Terneuzen
email: [email protected]
mobiel: 06-81013920
Als ik zo snel zeelandnet gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 12:18 geantwoord
Klant e-mail verzonden, verhuisbericht was nog niet ontvangen, deze nu direct door laten voeren, tevens brief aan klant verzonden om wachtwoord te resetten zodat deze weer in kan loggen, daarnaast verzoek om telefonisch contact op te nemen mochten de problemen onverhoopt toch aanhouden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
